Er is een lage accuspanning. Controleert u eerst of de stekker in het stopcontact zit. Is dit het geval? Neemt u dan contact op met onze klantenservice.

Er is geen van de ingebouwde simkaart aanwezig. Controleert u eerst met uw mobiele telefoon of u wel een telefoonverbinding heeft. Is dit niet het geval? Dan kunt u het beste contact opnemen met uw telefoonprovider. Heeft u wel verbinding met uw mobiele telefoon? Neemt u dan contact op met onze klantenservice.

Er is geen verbinding met de hals- polszender. Controleer of u de hals-pols zender bij u draagt. Zo niet, zorg dan dat de hal-polszender binnen een straal van 30 meter van het apparaat is. Blijven het groene en rode lampje knipperen, neem dan contact op met onze klantenservice.

De batterij van de hals-polszender is bijna leeg. De alarmknop werkt nog wel. Onze leverancier neemt zelf contact met u op om een afspraak te maken om de hals-polszender te voorzien van een nieuwe batterij of te vervangen.