Zorg ervoor dat u zich met de hals-polszender in een straal van 30 meter van het alarmapparaat bevindt en maak een testoproep door op de hals-polszender te drukken. Krijgt u contact met de zorgcentrale, dan werkt uw hals-polszender goed. Gebeurt er niks maak dan een testoproep door op de rode knop op het alarmapparaat te drukken. Wanneer u dan wel contact krijgt met de centrale geef dan aan dat het een testoproep is. In dit geval is de kans groot dat uw halszender niet meer goed werkt. Wanneer uw halszender niet meer werkt wordt deze kosteloos vervangen tenzij blijkt dat de hals-polszender door eigen toe doen kapot gegaan is.